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Tätigkeitsschlüssel

Call-Center-Agent/in

Mit Personalverantwortung:

Nein

Call Center Agent Technischer Support im Bereich Medien Design Applications in Görlitz;

Start der Einarbeitung: Juni oder Juli 2020
Schichtzeiten:
Kernarbeitszeit ist Montag bis Freitag von 8:00 - 17:30 Uhr.

Aufgaben:
Du bist zuständig für die kompetente und dienstleistungsorientierte Beratung unserer Kunden. Im Team hast Du sehr engagierte Kollegen, die Dir bei der Einarbeitung, nach der 6-wöchigen, intensiven Schulung, zur Seite stehen. Wir freuen uns über jedes neues Teammitglied.

Aufgaben im Detail: Unterstütztung und Beratung unserer Kunden bei Fragen rund um Medien Design Software
Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen im Bereich IT- und mobile Netzwerkservices über alle definierten Kommunikationskanäle | Telefon/E-Mail/Chat
Bearbeitung von Installations- und Konfigurationsanfragen produktbezogener Softwarelösungen sowie Vertrags- und Lizenzanfragen
Kundenorientierte Beratung zu den unterstützten Produkten
Gewissenhafte Dokumentation im Nachgang der Betreuung

Dein Profil
Gute Computerkenntnisse, Praxis im Umgang mit Datenbanken, Multitaskingfähigkeit
Souveräne kommunikative Fertigkeiten im mündlichen und schriftlichen Umgang mit Kunden, auch in englischer Sprache
Kenntnisse in Desktop Publishing, Digital Imaging, Multimedia und Webdesign
Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr kundenorientierte Einstellung mit dem Willen, exzellenten Service zu bieten

Wir bieten
Renommierte, weltweit tätige Kunden
Professionelle und bezahlte Einarbeitung durch Schulungen und Training on the Job
Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
28 Urlaubstage
Flexible Arbeitszeiten und genaue Zeiterfassung
Optimale Verkehrsanbindung und Einkaufsmöglichkeiten
Mitarbeiterküche und Snackautomaten
Betriebsarzt und Gesundheitstage
Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
Erfrische dich mit kostenlosem Kaffee, Tee & Wasser